VEEL GESTELDE VRAGEN 

Hoe weet ik zeker dat mijn opdracht in goede orde is ontvangen ?
U ontvangt, op werkdagen, binnen twee dagen een bevestiging van uw bestelling. Niet ontvangen? Bel of mail ons dan.

Kan ik meerdere soorten kerstpakketten combineren?
Ja, dat kan.

Wat is de minimale bestelling?
Vijf kerstpakketten per soort. Indien u hiervan wilt afwijken bel of mail ons dan gerust.

Kan ik de inhoud van de kerstpakketten wijzigen of zelf een pakket  samenstellen?
Ja, dat is mogelijk. De voorwaarden hiervoor zijn:
- minimale afname van 50 dezelfde kerstpakketten;
- pakketsamenstelling en bestelling dient voor 1 november plaats te vinden.
Bel of mail ons om uw wensen en de mogelijkheden te bespreken. Wij gaan graag voor u aan de slag en denken out of the box met u mee.

Mijn medewerkers werken thuis, is “Aan huis” zending ook mogelijk?
Ja, na plaatsing van uw bestelling, ontvangt u van ons een e-mail met daarin een Excel-bestand. Hier kunt u de adressen, etc invullen. 
“Aan huis” zendingen verzenden wij i.v.m. breukgevoeligheid en onze afhankelijkheid van pakketbezorging, helaas alleen op uw eigen risico! Indien de ontvanger niet aanwezig is, zal de bezorger proberen het pakket af te geven bij de naaste buren. Mocht dit niet lukken dan wordt het pakket weer meegenomen. Indien het pakket opnieuw aangeboden moet worden kunnen hier meerkosten aan zitten.

Wanneer worden de kerstpakketten geleverd?
De leverdatum zal in onderling overleg bepaald worden.

Is de afleverdatum gegarandeerd?
Helaas niet. Natuurlijk streven wij ernaar om de gewenste afleverdatum na te komen en dit gaat bijna altijd goed. Omdat wij afhankelijk zijn van externe factoren, zal genoemde leverdatum nooit een fatale datum zijn. Zo is bijvoorbeeld december een zeer drukke maand voor de pakketpost. Het kan dan ook voorkomen dat de aflevering gedurende deze maand langer op zich laat wachten. Leveringen geschieden op werkdagen tussen 08.00 - 18.00 uur.
Advies: laat uw pakketten twee weken voor de gewenste datum bezorgen.

Hoe/waar worden de pakketten afgeleverd?
Het verzenden van onze (kerst)pakketten geschied via palletvracht of via pakketpost (o.a. PostNL, DHL). De kerstpakketten worden geleverd op de begane grond. We verpakken de kerstpakketten in feestelijke geschenkdozen, tenzij anders aangegeven. Levering vindt plaats op pallets. Bij kleinere aantallen in omdozen

Kan ik het ook zelf afhalen?
Nee, helaas is afhalen niet mogelijk

Wat zijn de transportkosten?
Voor een “aan huis” verzending is het tarief is vanaf € 9,95 excl. BTW binnen Nederland per pakket per adres (excl. de Waddeneilanden). 
Vanaf een orderwaarde van € 750,- excl. BTW leveren wij GRATIS op één adres in Nederland (excl. de Waddeneilanden). Daaronder brengen wij transportkosten in rekening.

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Bel of mail ons met uw klacht, dan kijken wij samen of we uw klacht kunnen oplossen.